Главная / Документы / Жалоба в Роспотребнадзор Жалоба в Роспотребнадзор Роспотребнадзор не вернёт вам деньги — он проводит проверку и принимает меры к нарушителю. Это работает как давление: продавец, которому грозит проверка и штраф, часто удовлетворяет требование добровольно.
Составить документ Посмотреть целиком — бесплатно. Скачать в Word и PDF — 199 ₽.
Что нужно знать до подачи
Срок рассмотрения 30 дней со дня регистрации обращения (ч. 1 ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ)
Обязательное условие Для внеплановой проверки нужно, чтобы вы сначала обратились к продавцу и он не удовлетворил требование
Что приложить Копию претензии продавцу и доказательство её отправки, копию чека, переписку
Чего не просить Возврата денег и неустойки — это требования к продавцу, а не к органу С чем обычно приходят Продавец не ответил на претензию или ответил отказом Магазин отказывается принимать товар без чека В договоре условия, ущемляющие права потребителя Навязали дополнительные услуги при покупке Из-за чего документ не срабатывает Требовать у Роспотребнадзора вернуть деньги: орган не сторона спора Подать жалобу, не обратившись сначала к продавцу — проверку могут не назначить Не указать адрес для ответа: анонимные обращения не рассматриваются Что вы получите Готовый текст со ссылками на нормы, применимые именно к вашей ситуации Рассчитанные суммы и сроки — по закону, а не на глаз Файл Word, чтобы поправить под себя, и PDF, чтобы распечатать Инструкцию: куда подать, как зафиксировать вручение, сколько ждать ответ Составить документ Другие документы Документ готовится автоматически и не является юридической консультацией. Перед подачей проверьте реквизиты сторон, фактические обстоятельства и актуальность приведённых норм.